Toimitusehdot
Toimitusehdot
1. Tilaaminen
Tilatessa sinun tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Varmistathan, että annetut tiedot ovat oikein. Erityisesti sinun on hyvä tarkistaa, että puhelinnumero on oikein, sillä Posti lähettää paketin saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä. Emme vastaa väärin annettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa.
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat löydät tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Onnistuneen tilauksen jälkeen saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Tilaamalla sitoudut näihin toimitusehtoihin.
2. Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Lähetämme tuotteet tavallisesti 2-3 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Jos tähän toimitusaikaan tulee jostain syystä viivästystä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.
3. Toimitustavat Suomessa
Huom! Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen!
Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee toimitustavaksi PostNordin tai Postin toimituksen noutopisteeseen tai Postin kotiinkuljetuksen. Voit noutaa tilauksesi myös maksutta Porvoon Lakritsin tehtaanmyymälästä. Noudon ajankohta vahvistetaan sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Postipaketti toimitetaan lähtökohtaisesti valitsemaasi noutopisteeseen. Jos valittu noutopiste on täynnä, saattaa Posti ohjata paketin johonkin toiseen noutopisteeseen. Tälle me emme voi mitään, emmekä tee Postille uudelleenohjauspyyntöjä.
Toimitamme kotimaan verkkokauppatilaukset Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa).
Yli 50 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti noutopisteisiin vain Suomessa!
Toimitusmaksu
Toimitusmaksu määräytyy tilauksessa käytetyn toimitustavan mukaan.
Postnord noutopiste
Paino max 30 kg: 5,90 €
Posti
Postipaketti noutopisteeseen
Paino max 25 kg: 5,90 €
Kotiinkuljetus
Posti Pikkupaketti jätetään ovelle tai suoraan postilaatikkoon mikäli tilattava tuote mahtuu 27mm paksuiseen kirjelaatikkoon (esimerkiksi max. 20kpl metrilakuja).
Paino max 4 kg: 4,90€
Posti Kotipaketti (luovutetaan tilaajalle)
Paino max 25 kg: 10,90 €
Nouto myymälästä
Voit noutaa tilauksesi Porvoon Lakritsin tehtaanmyymälästä. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta. Noudon ajankohta vahvistetaan tilaajalle sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Yli 50 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti noutopisteisiin vain Suomessa!
4. Toimitusten pakkaaminen
Pakkaamme makeiset huolellisesti asianmukaiseen pakkaukseen. Haluamme vähentää pakkausjätettä, joten saatamme käyttää jo kertaalleen käytettyjä, puhtaita elintarvikekäytössä olleita pakkauslaatikoita. Sinun on hyvä tiedostaa ennen tilauksen tekemistä, että esimerkiksi tikkarit voivat rikkoutua kuljetuksen aikana suojaamisesta huolimatta. Emme korvaa pieniä kolhuja emmekä sään vaikutuksia tuotteiden koostumukseen. Emme voi vaikuttaa kuljetuksen aikana säästä, kuten helteestä, johtuvia muutoksia tuotteessa, joten huomioithan tämän tilauksen ajankohdassa.
5. Maksutavat
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteiden yhteisarvosta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
5.1 MobilePay, y-tunnus 2681936-4
Maksutapahtuma suoritetaan MobilePay-sovelluksen kautta. Valitsemalla MobilePayn kassalla asiakas syöttää puhelinnumeronsa ja hyväksyy maksun MobilePay-sovelluksessa. Maksu veloitetaan asiakkaan MobilePay-tiliin liitetystä maksukortista.
Maksunvälittäjänä toimii MobilePay Finland Oy (2681936-4), joka on Finanssivalvonnan alaisuudessa toimiva maksulaitos. Maksutapahtuma kirjataan välittömästi hyväksymisen jälkeen, eikä maksutavasta aiheudu asiakkaalle lisäkuluja verkkokaupan puolesta. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (lakukauppa.fi).
5.2 Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle (lakukauppa.fi:lle). Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (lakukauppa.fi).
Paytrail Oyj,
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
6. Palautusoikeus
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei vastaa tilaamasi tuotetta tai on virheellinen, ilmoitathan siitä heti asiakaspalveluumme (info@lakukauppa.fi), niin sovimme kuinka saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta. Poikkeuksena on verkkokaupasta myydyt metrilakritsit, jotka ovat irtotuotteita ja pakataan aina varta vasten jokaiseen tilaukseen, joten niillä ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee yksityisiä kuluttajia. Palautus on ilmainen, mutta emme hyvitä toimituskuluja asiakkaalle.
Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. Palautuksen pakkausvastuu on sinulla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen.
Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@lakukauppa.fi. Yhteydenotto tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tehdä palautuksen vasta kun olemme vastanneet sähköpostiin. Ilmoita palautusta koskevassa sähköpostissa: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Palauta tuotteet postipakettina osoitteella Porvoon Lakritsin tehtaanmyymälä, Jokikatu 57, 06100 Porvoo. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Otathan huomioon, että toimituskuluja ei hyvitetä. Saat vahvistuksen kun palautuksesi on rekisteröity onnistuneesti.
Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen mahdollisen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme sinulta alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaiset toimituskulut.
Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).
Huom! Emme ota vastaan palautuksia, joista et ole sopinut asiakaspalvelun kanssa.
Veloitamme tuotteen vaihdosta toimituskulut.
Noutamattomat tilaukset
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamatta jättäminen on syy kaupan purkautumiseen. Veloitamme 10 euroa toimitus- ja käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu valitusta noutopisteestä säilytysajan puitteissa.
Erimielisyydet
Me haluamme sopia kanssasi tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet mahdollisimman pikaisesti hyvässä hengessä, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lakukauppa.fi tai puhelimitse 0442468696. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt nämä toimitusehdot ja henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste.
7. Yhteystiedot
lakukauppa.fi / JokiAitta Oy (3462870-1)
Jokikatu 57, 01600 PORVOO
Puh. 0442468696 (ma-su klo 11-18)
info@lakukauppa.fi